Operaciones

La tienda virtual www.macadamiapanama.com está disponible para la toma de pedidos las 24 horas todos los días.

La entrega de los pedidos está sujeta a las siguientes condiciones:

• Los productos se entregan dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación de la aprobación del pago del pedido.

• Horario de entrega es de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM. Sábados  de 9:00 AM a 1:00 PM. Domingos y Días Festivos no entregamos.

• Si el pedido ingresa después de las 5:00 PM, las 48 horas empiezan a contar a partir de las 8:00 AM del día siguiente.

• Los datos de entrega deben estar completos y correctos, de tal manera que la entrega sea exitosa. La dirección debe ser especifica y debe suministrarnos un número telefónico.

• La cobertura está limitada temporalmente al Exterior, Panamá Oeste, Panamá Este, y el Interior de la República.

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Costo de la entrega

El costo de entrega a domicilio es gratuito.

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Pagos

• La tienda virtual www.macadamiapanama.com cuenta con sistema de pago de tarjeta de crédito/débito para compras online, paypal y transferencias bancarias. La información sobre los pagos es confidencial y solo será conocida por la tienda virtual www.macadamiapanama.com y su entidad financiera.

• Tan pronto nos envíe confirmación del depósito, o se refleje el pago en nuestra cuenta, se procederá a hacer la entrega del pedido.

• No aceptamos pagos en efectivo.

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Devoluciones y Reembolsos

• Los artículos adquiridos en la tienda online Macadamia Panamá pueden ser devueltos, con los portes pagados, en el plazo de 3 días contados a partir de la recepción del pedido. 

• El estado de la mercancía devuelta debe encontrarse en condiciones de uso normal (como es habitual cuando se prueba en tiendas convencionales) para que la mercancía sea aprobada, y debe presentar su etiqueta original. No aceptaremos artículos que se hayan utilizado o lavado.

• Podremos retener sin embargo el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución de los productos, cualquiera de estas dos condiciones es válida.

• Una vez que se hayan comprobado e inspeccionado los productos devueltos, recibirá una notificación de reembolso por correo electrónico. El reembolso se emitirá a la misma tarjeta o cuenta que se ha utilizado para realizar el pedido.

• Los reembolsos tardan generalmente de 3 a 5 días laborables antes de aparecer en su extracto. El período necesario para que el importe reembolsado se muestre en el extracto de la tarjeta depende únicamente de las políticas de su entidad bancaria. Puede verificar el estado del reembolso en su cuenta online o poniéndose en contacto con la entidad emisora de la tarjeta.

• Para obtener un reembolso completo, es importante que recibamos los artículos en el mismo estado que los recibió (el producto devuelto debe estar completo, no se debe haber utilizado, ni lavado, y todas las etiquetas del producto deben estar intactas).

• No aceptamos devoluciones de ropa blanca.

• Si cancela su pedido, dentro de 24 horas antes de la entrega del mismo, reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido, en un plazo no mayor a 3 días laborables, a partir de la confirmación de la cancelación del pedido, y recibirá una notificación de reembolso por correo electrónico.

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Nuestra sugerencia

Para elegir la mejor opción en cuanto a talla y corte, le sugerimos que consulte la descripción del producto. Ahí es donde le indicamos si el artículo que ha elegido es pequeño, holgado o se ajusta a la talla. Consulte también con detenimiento la Guía de Tallas en el encabezado de ésta página.

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Cambios

• Actualmente no ofrecemos un servicio de cambio. Tiene la posibilidad de devolver sus productos. El reembolso se emitirá tan pronto como el paquete devuelto llegue al almacén en las condiciones anteriormente indicadas. Si necesita otro producto, color o talla, puede realizar un pedido nuevo cuando le resulte conveniente.

• De preferir algún ajuste (estrechar, acortar o alargar la prenda) se puede contactar con nosotros para solicitar nuestro servicio de sastre a domicilio por un costo fijo adicional de B/.13.00 dólares. En éste caso, se buscaría el pedido a la dirección que fue entregada anteriormente, se recopilan los datos e información que se desean cambiar, y se procede a realizar la transformación solicitada de la prenda. Se realizará la nueva entrega de la prenda modificada dentro de 72 horas (dependiendo del arreglo) desde el ingreso de la solicitud, y se podrá proceder a realizar el pago de la renovación en efectivo.

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Pedidos personalizados

Los pedidos se pueden tomar con 2 semanas de anticipación. Se puede contactar con nosotros al correo macadamiapanama@outlook.es mediante las redes sociales @macadamiapanama o por el Whatsapp 66701351. Nos informa la talla, que clase de prenda está requiriendo, y nosotros nos pondremos en contacto con usted. *No repetimos los diseños en diferente talla de la que actualmente aparece en la página. Aceptamos sugerencias y opiniones para las próximas colecciones.   

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